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为此#xff0c;我们采访了一家已经成功部署IT运维体系的大型企业的IT总监龙先生#xff0c;请他给我们讲一下企业应该如何真正评估和部署自己的IT运维体系。
真理就是价值。
1.评估选择#xf…如何才能将如此新兴、流行的技术转化为企业中实用的系统环境呢
为此我们采访了一家已经成功部署IT运维体系的大型企业的IT总监龙先生请他给我们讲一下企业应该如何真正评估和部署自己的IT运维体系。
真理就是价值。
1.评估选择一切以需求为导向
龙先生所在的公司从2006年就开始布局信息化投入了大量的人力物力。当时信息化的需求是如何有效管理现有的IT资源提高IT系统整体运行效率的稳定性。需要注意的是这里说的IT资源不仅仅是狭义的服务器、网络设备和软件系统还包括各类应用系统和服务业务。
针对这一需求公司对国内外多家公司的产品进行了评估和筛选综合考虑多方面因素后北塔的产品更符合当下的需求。众所周知在选择过程中不同产品的特点是不一样的在这么多不同的产品中选择合适的产品关键是明确公司的需求始终以满足需求为选择标准。
那么龙先生选择公司的标准是什么呢我在这里和大家分享一下希望对大家有所帮助。
首先它功能全面可以很好的管理和监控各种设备可以很方便的自定义监控面板而且兼容多种系统和平台。其次它可以通过一个平台解决很多运维需求。信息化最怕的就是信息孤岛所以希望很多信息可以整合到一个平台这对于运维的规划和标准化管理非常有帮助。
2. 计划试点了解得越多理解得越透彻
选型之后龙先生的公司就方案设计与北塔进行了正式沟通。在沟通过程中作为产品的使用者需要尽可能多地接触和了解供应商明确阐述自己的需求对对方的方案设计和产品特点有更深入的了解。龙先生的公司在2006年的试点和2007年的推广中都获得了成功就是因为在设计过程中与厂家进行了良好的互动。
3.定制管理充分发挥软件的潜在价值
这套产品推出后很多基础功能已经可以满足企业的大部分需求。但是每个企业都有自己独特的特点和业务模式IT运维软件的可扩展性也为满足这些独特需求提供了空间。因此公司在基础功能上增加了定制化功能增加了服务器管理功能和Oracle数据库及应用软件平台的监控。这些功能扩展和服务及数据库管理功能于2008年在8个分公司推广随后以北塔为核心的公司整体IT管理体系就此建成。
4.效果感受努力总会有收获
目前公司已实现IT资源503台网络设备、320台服务器、83台小型机、5200余台PC桌面自动化管理提升了整个公司的IT运维水平。通过一年多的该系统建设和应用为运维工作提供了很大的帮助。整个系统能够及时发现故障及时报警及时安排处理问题降低了系统停机风险保障了整个系统的稳定运行。
整个系统首先提高了运维的生产力常规情况下这么多设备的运维需要耗费大量的人力和物力现在有了这个系统的帮助下可以解放出大量的人力去做其他的工作如果出现问题会自动报警然后由相关人员处理。龙先生感慨的告诉我们“技术就是生产力。”
5、信息化信息化什么是信息化
信息化提出很多年了很多企业也在进行信息化建设。那么信息化的核心是什么呢对此龙先生认为信息化首先要提高企业IT系统对于业务系统的支撑提高企业的运营效率和生产效率同时信息化还要提高IT运维本身的效率信息化需要IT资源管理系统就是为IT解决这个问题。
随着信息化的快速发展企业和领导的要求比IT部门的要求更高甚至有人认为IT部门的步伐太慢。原来的IT运维管理产品都是用来管理物理系统和设备的但现在企业虚拟化业务很多厂商需要推出符合这些服务相关业务需求的产品。我们还没有用过BSM这样的产品但是应该可以满足我们的需求。
6.兼容性问题
很多人关心IT运维产品的兼容性是否支持现有的平台和系统。龙先生的经验是他所在公司目前使用的北塔系统是一个非常标准化的产品兼容性是没有问题的。这还涉及到一个资产管理的问题。在建设IT运维系统的时候前提是要结合公司、行业的具体标准有了标准运维建设就比较容易有了标准和规范基于标准和规范进行开发就会有针对性否则开发建设就没有终点。中国很多公司不像国外公司国外公司有非常完善的标准和架构开发的软件也更加实用。当然国内一些新兴行业、公司建设运维系统比较容易但对于老行业、老公司来说最大的问题就是没有统一的标准。
7. 铭记过去汲取教训
“摸着石头过河”这是龙先生对自己和公司在IT运维体系建设方面的经验的评价。当然过去的经验是未来的教训。在IT运维建设方面龙先生给出了非常宝贵的经验总结。
一方面做IT运维的时候需要介入平台业务的工作了解具体的需求另外还要了解公司的资产管理需求。以及国家、行业公司的具体规定和要求。这个很重要很多国际大公司不仅有运维的制度和流程还有系统支撑整个流程的具体工作都是由平台和系统来完成的。
我们建运维的时候之前也建了很多其他的系统如果把这些系统打通、兼容肯定会很复杂更好的办法是建一个统一的大平台把以前的、新建的系统统一成一个系统建一个统一的大系统而不是分散的小系统要充分考虑现有资源的利用率。
